เงื่อนไข
การใช้งาน

ข้อตกลงทั่วไป

1.1 คำจำกัดความ

• •"FeamBooking" หมายถึงระบบรับจองออนไลน์ที่ดำเนินการโดย FeamWeb
• •"ผู้ใช้บริการ" หมายถึงเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ หรือพนักงานที่สมัครใช้ FeamBooking
• •"ลูกค้าปลายทาง" หมายถึงลูกค้าของธุรกิจที่ทำการจองผ่านหน้าจอง
• •"บริการ" หมายถึงระบบทั้งหมดของ FeamBooking รวมถึงเว็บไซต์ Dashboard และ API

1.2 อายุของผู้ใช้บริการ

ผู้สมัครต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายไทย และมีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจที่นำระบบไปใช้

การสมัครและบัญชีผู้ใช้

2.1 การสมัครสมาชิก

ผู้สมัครต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง รวมถึง

• •ชื่อธุรกิจและข้อมูลธุรกิจ
• •ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรของเจ้าของบัญชี
• •รหัสผ่านที่มีความปลอดภัย (อย่างน้อย 8 ตัวอักษร)

2.2 ความปลอดภัยของบัญชี

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่

• •เก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับ ไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น
• •รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชี
• •แจ้งเราทันทีหากพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

แพ็คเกจและการชำระเงิน

3.1 แพ็คเกจที่ให้บริการ

3.2 วิธีชำระเงิน

FeamBooking รองรับการชำระเงินออนไลน์ผ่าน Stripe และอาจเปิดใช้โหมดโอนผ่าน QR หรือผู้ให้บริการสำรองตามความเหมาะสม

• •PromptPay QR Code
• •บัตรเครดิต/เดบิต (VISA, Mastercard, JCB)

3.3 ราคาและภาษี

ราคาที่แสดงทั้งหมดเป็นบาทไทย (THB) และยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการใบกำกับภาษี กรุณาแจ้งล่วงหน้าก่อนชำระเงิน

FeamBooking สงวนสิทธิ์ในการปรับราคาโดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

การต่ออายุและยกเลิก

4.1 การต่ออายุอัตโนมัติ

หากผู้ใช้บริการเลือกใช้ Auto-renew ด้วยบัตรเครดิต ระบบจะหักเงินจากบัตรอัตโนมัติ 1 วันก่อนวันหมดอายุ

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิก Auto-renew ได้ตลอดเวลาผ่าน Dashboard → 'แผนสมาชิก' → 'จัดการบัตร'

4.2 การต่ออายุด้วยตนเอง

การต่ออายุด้วยตนเองจะต่ออายุตามแพ็คเกจและรอบบิลเดิมของผู้ใช้บริการ เช่น Starter Monthly ต่อเป็น Starter Monthly และ Starter Annual ต่อเป็น Starter Annual เพื่อป้องกันความสับสนเรื่องราคาและวันหมดอายุ

หากผู้ใช้บริการต้องการเปลี่ยนรอบบิลหรือเปลี่ยนแพ็คเกจ ระบบจะถือเป็นการอัปเกรดหรือดาวน์เกรดตามเงื่อนไขในข้อถัดไป

4.3 การอัปเกรดแพ็คเกจ

• •หากอัปเกรดในรอบบิลเดียวกัน เช่น Starter Monthly เป็น Pro Monthly หรือ Starter Annual เป็น Pro Annual ระบบจะคิดเฉพาะส่วนต่างตามวันที่เหลือ และคงวันหมดอายุเดิมไว้
• •หากอัปเกรดจากรายเดือนเป็นรายปี ระบบจะคิดราคาแพ็คเกจรายปีเต็ม หักเครดิตวันที่เหลือจากแพ็คเกจรายเดือนเดิม แล้วเริ่มวันหมดอายุใหม่เป็น 1 ปีนับจากวันที่ชำระสำเร็จ
• •ระบบจะแสดงยอดที่ต้องชำระจริงก่อนพาผู้ใช้บริการไปยังหน้าชำระเงิน

4.4 การดาวน์เกรดแพ็คเกจ

การดาวน์เกรด เช่น Pro เป็น Starter หรือ Starter เป็น Free จะไม่มีการคืนเงินอัตโนมัติ และจะไม่มีผลทันที ผู้ใช้บริการยังสามารถใช้สิทธิ์ของแพ็คเกจปัจจุบันได้จนถึงวันหมดอายุของรอบบิลเดิม

เมื่อสิ้นสุดรอบบิล ระบบจะปรับแพ็คเกจตามที่กำหนดไว้หรือปรับเป็น Free Plan ตามสถานะของบัญชี

4.5 การป้องกันการต่ออายุสะสมยาวเกินไป

เพื่อป้องกันยอดชำระผิดพลาดหรือการสะสมวันหมดอายุยาวเกินความเหมาะสม แพ็คเกจรายเดือนสามารถต่ออายุล่วงหน้าด้วยตนเองได้สูงสุดประมาณ 60 วัน และแพ็คเกจรายปีได้สูงสุดประมาณ 425 วัน

หากผู้ใช้บริการมีวันคงเหลือเกินขอบเขตดังกล่าว ระบบอาจปิดการต่ออายุหรืออัปเกรดด้วยตนเองชั่วคราว และผู้ใช้บริการสามารถติดต่อ support@feambooking.com เพื่อให้ทีมงานช่วยคำนวณและดำเนินการอย่างถูกต้อง

4.6 ระบบลำดับสถานะหลังหมดอายุ

เมื่อแพ็คเกจหมดอายุ ระบบจะดำเนินการตามลำดับนี้

4.7 การยกเลิกบริการ

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อโดยปิด Auto-renew บริการจะใช้งานต่อจนถึงวันหมดอายุ จากนั้นจะเข้าสู่ระบบลำดับสถานะข้างต้น

ผู้ใช้บริการสามารถส่งออกข้อมูล (รายการที่รับจอง ประวัติการจอง) ได้ก่อนหมดอายุ

การคืนเงิน

5.1 เงื่อนไขการคืนเงิน

FeamBooking คืนเงินภายใต้เงื่อนไขดังนี้

• •คืนเงินภายใน 7 วันแรก หลังชำระเงินครั้งแรกเท่านั้น
• •ไม่คืนเงินสำหรับการต่ออายุ (Renewal) หรือการ Upgrade
• •ใช้งานบริการได้น้อยกว่า 10% ของวันที่ซื้อ

5.2 กระบวนการคืนเงิน

1. 1ส่งคำขอคืนเงินผ่านอีเมล support@feambooking.com
2. 2ระบุเหตุผลและหมายเลขการชำระเงิน
3. 3ทีมเราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
4. 4หากอนุมัติ เงินจะคืนภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมา

การใช้งานที่อนุญาต

ผู้ใช้บริการสามารถใช้ FeamBooking เพื่อ

• ✓รับการจองจากลูกค้าผ่านลิงก์หรือ QR Code
• ✓จัดการรายการที่รับจอง ราคา และหมวดหมู่
• ✓รับชำระเงิน/มัดจำผ่าน PromptPay QR ที่ผูกกับบัญชีของธุรกิจ
• ✓ดูรายงานยอดขายและสถิติ
• ✓เพิ่มบัญชีพนักงานเพื่อจัดการการจอง (Pro)

ข้อห้ามและข้อจำกัด

ผู้ใช้บริการ ห้าม ใช้ FeamBooking เพื่อ

• ✕ขายสินค้าที่ผิดกฎหมาย เช่น ยาเสพติด ของปลอม สินค้าผิดลิขสิทธิ์
• ✕ขายสุราหรือบุหรี่โดยไม่มีใบอนุญาตที่ถูกต้อง
• ✕หลอกลวง ฉ้อโกง หรือทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง
• ✕อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า
• ✕เผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ลามก หรือก่อให้เกิดความขัดแย้ง
• ✕พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต hack reverse engineer
• ✕ใช้บอท หรือ script อัตโนมัติเพื่อสร้างการจองปลอม
• ✕ขายต่อ หรือ resell บริการ FeamBooking โดยไม่ได้รับอนุญาต

การฝ่าฝืนข้อห้ามอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับทันทีโดยไม่คืนเงิน และอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย

ทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 ลิขสิทธิ์ของ FeamBooking

ระบบ FeamBooking ทั้งหมด รวมถึงซอฟต์แวร์ การออกแบบ โลโก้ เนื้อหา และเอกสาร เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ FeamWeb และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์

8.2 ข้อมูลของผู้ใช้บริการ

ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้บริการอัปโหลด (รายการที่รับจอง รูปภาพ ข้อมูลธุรกิจ) ยังคงเป็นทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการให้สิทธิ์ FeamBooking ในการจัดเก็บ ประมวลผล และแสดงผลข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้บริการตามที่ระบุ

8.3 ลายน้ำ FeamBooking

แพ็คเกจ Free จะแสดงข้อความแนะนำ FeamBooking ในหน้าจองที่ลูกค้าเห็น ส่วนแพ็คเกจ Starter และ Pro จะไม่แสดงข้อความนี้ในหน้าจอง

ความรับผิด

9.1 ข้อจำกัดความรับผิด

FeamBooking ให้บริการ "ตามสภาพ" (AS-IS) โดยไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานได้อย่างไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาดทั้งหมด หรือเหมาะสมกับธุรกิจของผู้ใช้บริการเฉพาะราย

FeamBooking จะไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจาก

• •เหตุสุดวิสัย (ไฟดับ ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติทางไซเบอร์)
• •การหยุดชะงักของผู้ให้บริการ third-party (Stripe, Omise, ธนาคาร หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง)
• •การใช้งานที่ไม่ถูกต้องของผู้ใช้บริการหรือลูกค้าปลายทาง
• •การสูญเสียกำไรหรือโอกาสทางธุรกิจ

9.2 เงินที่ลูกค้าจ่ายผ่าน PromptPay

9.3 ขอบเขตความรับผิดสูงสุด

ความรับผิดของ FeamBooking จะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้บริการชำระมาในรอบบิลล่าสุด

การเปลี่ยนแปลงบริการ

FeamBooking สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เพิ่ม ลด หรือยกเลิกฟีเจอร์ของบริการได้ทุกเมื่อ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือใน Dashboard

การเปลี่ยนแปลงที่กระทบกับฟีเจอร์หลักจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

เงื่อนไขฉบับนี้อาจมีการปรับปรุง การใช้งานต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับเงื่อนไขใหม่

การยกเลิกบัญชี

11.1 การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อโดยส่งอีเมลที่ support@feambooking.com หรือผ่าน Dashboard

11.2 การยกเลิกโดย FeamBooking

FeamBooking สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่

• •ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนเงื่อนไขฉบับนี้
• •ทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• •ค้างชำระเงินเกินกำหนด
• •มีพฤติกรรมที่อาจสร้างความเสียหายให้ระบบหรือผู้ใช้บริการรายอื่น

11.3 หลังยกเลิกบัญชี

ข้อมูลของผู้ใช้บริการจะถูกลบตามลำดับสถานะ (Grace → Locked → Suspended → Deleted) และ backup จะเก็บไว้ 90 วันก่อนลบถาวร